貴州扶貧專線開通三年以來 接聽群眾來電3萬余個
編輯:吳玲    作者:謝祿林   來源:法制生活網   發布時間:2019-06-18
  6月18日,記者從貴州省政府辦公廳獲悉,貴州省政府“扶貧專線”開通三年來,累計接聽群眾來電3萬余個,及時有效地解決了群眾的合理訴求,工作成效顯著,得到了群眾的廣泛認可,成為了政府聯系群眾、了解民情、為民分憂、扶貧濟困的一個橋梁和紐帶。

 

  據了解,省政府扶貧專線開通三年多來,共接聽群眾來電3萬余個,其中有效電話19189個,咨詢類13197個,訴求類5479個,舉報類500個,建議類36個,捐贈類37個。2019年以來共接聽5774個,咨詢類5012個,訴求類713個,舉報類49個。訴求事項辦結率和回訪滿意率分別為100%和94%。扶貧專線通過了民情、察民意、知民生、解民憂,得到了領導的充分肯定,社會的高度關注,群眾的積極贊揚,媒體的競相報道。省領導累計批示近300條,其中省委書記、省長批示200條,扶貧專線在全省脫貧攻堅中發揮了積極的作用。

 

  扶貧專線開通以來,來電群眾覆蓋全省88個縣(市、區、特區),從來電反映事項看,主要集中在貧困群眾困難訴求方面,包括精準扶貧對象認定、教育扶貧、醫療救助、產業扶貧、危房改造、易地搬遷、社會保障、基礎設施、土地流轉、金融扶貧、創業就業等11類。在辦理近6000件事項中,以當場答復為主,群眾滿意度較高;對需要幫助解決的困難訴求類事項,及時轉請相關部門或屬地政府限時辦理并反饋辦理結果,同時省政府扶貧專線還對來電群眾滿意度進行電話回訪。

 

  同時,扶貧專線還讓群眾成為了基層問題的發現者、政策落地的監督者。通過受理群眾舉報身邊問題線索,一些扶貧領域的違規行為得到及時查處,扶貧領域優親厚友、吃拿卡要,不作為、亂作為和損害群眾切身利益的行為得到遏制。通過詢問群眾,了解扶貧政策“最后一公里”落實情況,推動扶貧專線由就事論事解決具體問題向舉一反三、健全機制、源頭治理轉變,有效監督了基層干部嚴格按政策、按程序辦事,促進了中央和省委、省政府扶貧政策落地生根。

 

  貴州日報當代融媒體記者 謝祿林

  編輯 吳玲

 
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